Новини науки

Мобільним операторам хочуть заборонити списувати гроші з рахунку за послуги без підтвердження

Національна комісія з питань регулювання зв’язку ухвалила за основу проєкт змін до Правил надання телеком-послуг, який забороняє списувати гроші з рахунку без підтвердження.

Чітко зафіксувати згоду

У документі регулятор підкоригував термінологію таким чином, щоб чітко зафіксувати згоду абонента на замовлення або відмову від телеком-послуг та контент-послуг, наприклад, платних розсилок та дайджестів, на яких користувачів підписують без їхньої згоди.

Серед варіантів згоди:

•     голосове повідомлення;
•     текстове повідомлення;
•     сигнали тонового набору;
•     код підтвердження – це одноразовий пароль, який оператор надсилає у повідомленні або на електронну пошту абоненту з метою підтвердження замовлення послуги, у тому числі контент-послуги.

Провайдерам також заборонять включати у тарифні плани послуги доступу до контент-ресурсів.

Провайдерам може бути заборонено надавати контент-послуги:

•     без замовлення або згоди споживача;
•     коли закінчуються гроші на рахунку;
•     при досягненні граничної суми коштів на рахунку.

Як відомо, за останні три роки надійшло 1266 звернень громадян стягування грошей за надання контент-послуг, які вони не замовляли.