Новини науки

Фахівці з безпеки розповіли, що потрібно робити, якщо у вас вкрали телефон або ви його втратили і що робити точно не варто.

Мобільні телефони – це не тільки наш спосіб спілкування з друзями та сім'єю, але вони також є нашими гаманцями, камерами та способом доступу до новин, музики, соціальних мереж, а також для обміну та запису інформації про наше життя.

Якщо ваш телефон таки вкрали, ось кроки, які ви можете зробити, щоб запобігти подальшим проблемам або потенційно повернути його.

Зателефонуйте на свій телефон. Якщо вам пощастить, ваш телефон насправді не був вкрадений, а просто забутий чи залишений.

Перше, що вам слід зробити, це зателефонувати на свій номер телефону і сподіватися, що хтось візьме слухавку. Це, безумовно, найпростіший спосіб повернути телефон. Але якщо ніхто не візьме трубку або, що ще гірше, якщо хтось знайде її та відключить, вам доведеться взяти справу у свої руки.

2. Слідкуйте за телефоном. Програми відстеження можуть врятувати життя.

Обов'язково увімкніть програму відстеження на своєму телефоні. Телефони Android можуть використовувати диспетчер пристроїв Android, тоді як користувачі iOS мають функцію «Знайти iPhone». Потім можна отримати доступ до налаштувань безпеки вашого телефону за допомогою комп'ютера.

3. Зателефонуйте до поліції. Немає жодної гарантії, що вони дійсно зможуть допомогти вам повернути ваш телефон, але спробувати варто, і офіційний звіт з поліції також стане в нагоді.

Звіт повинен включати фізичний опис пристрою, а також марку та серійний номер.

4. Віддалено очистіть телефон. Це особливо актуально, якщо на вашому пристрої зберігається будь-яка особиста інформація, кредитні картки, важливі файли або конфіденційні робочі дані.

Майже кожна людина хоча б раз у житті стикалася з крадіжкою в неї телефону. Практично всі в такій ситуації розгублюються і не знають, що робити далі. Тому про це треба подумати заздалегідь та прийняти ряд мір щодо упередження.

Щоб мінімізувати ризики від крадіжки смартфону, необхідно виконати низку дій у певній послідовності. І тут мова йде не тільки про грошові витрати від втрати телефону. Ситуація може бути набагато гіршою, бо за допомогою вкраденого гаджета зловмисник може отримати доступ до персональних даних власника смартфону. Візьміть до прикладу свій телефон – скільки особистої інформації він містить: контакти, фотографії, якісь приватні відео, поштові листи, особисту переписку.

Крім того за допомогою даних, збережених у пам’яті телефону, можна зайти на особисті сторінки соціальних мереж, в мобільний банкінг,  в будь-які програми, в  тому числі, Viber, Telegram, встановлені на телефоні, та у додатки.

Завдяки отриманій незаконним шляхом конфіденційній інформації ви можете стати жертвою шантажу, втратити накопичення, або злочинець може привласнити ваше власне життя, яке ви ведете в цифровій мережі.

Ми підготували перелік попереджувальних дій та розробили певний алгоритм дій, якого потрібно дотримуватися після крадіжки смартфону.

Чек-лист дій при крадіжці телефону

1. Заблокуйте зв’язок – візьміть телефон у будь-якій людини, що знаходить поряд з вами, поясніть їй ситуацію, та зателефонуйте телефонному оператору. Блокування зв’язку необхідно, щоб крадій не встиг скористатися двофакторною авторизацією для заволодіння вашими коштами чи особистою інформацією. Якщо цього не зробити, злодій може встигнути змінити пароль доступу на сервісах, що встановлені на вашому телефоні і використовувати їх для зловживання.

Всі мобільні оператори мають можливість блокувати SIM-карти своїх абонентів. Але для цього потрібно провести певні дії та надати конфіденційну інформацію, якою може володіти тільки особисто власник карти.

Якщо ви абонент Київстару – подзвонить за безкоштовним номером 080030046 або 477. Для блокування картки потрібно надати наступну інформацію: 3 номери, на які ви дзвонили, вказавши точну дату цих дзвінків, та залишок грошей на рахунку, або назвати суму, дату та номер телефону, на який ви робили останній переказ грошей, останні скетч-картки чи електронні ваучери поповнення рахунку, PUK1 код.

Абонентам Vodafon потрібно подзвонити на безкоштовний номер для всіх мереж 0800400222 або короткий 222 – безкоштовний тільки для власників Vodafon. В цьому випадку вимоги оператора значно простіше. Вам необхідно згадати два найбільш актуальні для вас номери, на які ви дзвонили чи відправляли повідомлення впродовж останнього місяця, чи знайти пластиковий тримач від SIM-картки та продиктувати всі 8 цифр PUK-коду.

Користувачі Lifecell повинні зателефонувати на короткий номер 5433 інформаційно-консультаційного центру. Після з’єднання необхідно обрати п.5 в головному меню, що зазначений, як «Блокування загубленої картки». Але для блокування необхідно ідентифікувати безпосереднього власника картки за допомогою наступної інформації: 2 номери, на які абонент дзвонив найчастіше в останній час, залишок грошей на рахунку, секретне слово, якщо його встановлено, чи будь-яку іншу інформацію на вимогу оператора.

Власнику контактного номера потрібно лише назвати свої паспортні дані (ПІБ, серія та номер паспорту).

2. Сповістить про крадіжку близьких та друзів. Це треба для того, щоб шахраї не змогли зв’язатися з вашим оточенням через телефон чи соціальну мережу та вимагати в них гроші від вашого імені. Дуже актуальним в цьому випадку є пост у соцмережах.

3. Якомога швидше знайдіть доступ до інтернету. Це необхідно для того, щоб зайти до свого облікового запису в AppleID чи Google. З цим може виникнути проблема, якщо у вас налаштована в опціях безпеки двофакторна ідентифікація. Бо в цьому випадку зайти з чужого пристрою буде складно без телефону.

Що ж робити?

Необхідно під час налаштування опцій безпеки у вашому Google-акаунті вказати резервний номер телефону, на який може прийти підтвердження у вигляді SMS-повідомлення, чи ввести резервний код, що був згенерований системою. Але у випадку із кодом, його повинно мати постійно при собі в роздрукованому вигляді.

Отже, вам все вдалося, ви зайшли у свій Google-акаунт. Зайдіть послідовно у наступні розділи та заповнить їх: Управління акаунтом Google, Надійний захист аканту, Ваші пристрої, Назва вкраденого пристрою, Вийти.

Для того, щоб змінити пароль акаунту, необхідно в розділі Управління акаунтом Google, перейти на підрозділ Особиста інформація та обрати Пароль.

Після цього повернутися в розділ Управління акаунтом Google та перейти на підрозділ Безпека. Знайти стрічку Ваші пристрої, вибрати той пристрій, що було вкрадено та нажати на Заблокувати пристрій чи Очистити пристрій.

Якщо ви оберете Заблокувати пристрій, то телефон можна відстежити на Google-мапі.

Крім того, можна відстежити, як пересувався ваш викрадений смартфон. Для цього лише оберіть розділ Дані та персоналізація, потім перейдіть на Відстеження дії, Історія місце знаходження. Після того, як ви виставите дату крадіжки, ви зможете передивитися, як ваш телефон пересувався впродовж доби.

4. Заблокуйте банківські картки, на яких є особисті кошти чи кредитний ліміт, особливо ті, що пов’язані з вкраденим смартфоном за допомогою додатків AndroidPay, ApplePay чи SamsungPay.

5. Не гайте часу і поміняйте паролі на всіх додатках, у соціальних мережах, сервісах, якими ви користуєтеся, поштових скриньках та ін. На майбутнє не можна використовувати один пароль для всього. Таким чином ви наражаєте себе на велику небезпеку з боку шахраїв.

6. Відновіть вкрадену картку відповідного мобільного оператору. В кожного з них є свій порядок отримання нової картки. Дізнатися її можна, подзвонивши за безкоштовними телефонами, на офіційних сайтах в інтернеті або звернувшись в найближчий салон зв’язку відповідного оператору.

7. Зверніться до поліції. Не тіште себе мріями, що поліціанти швиденько знайдуть злочинника і повернуть вам ваш телефон. В цьому випадку треба змиритися з тим, що ви його навряд чи побачите вдруге. Але, заява необхідна, як страховка в тому випадку, коли крадій за допомогою вашого пристрою візьме кредит чи зробить якісь злочинні дії. Щоб ваша справа «випадково» не загубилася, необхідно взяти у слідчого, який приймав у вас заяву, талон повідомлення про реєстрацію заяви у журналі єдиного обліку заяв і повідомлень.

Попереджувальні дії від крадіжки смартфону

Не відкладайте превентивні заходи на завтра. Візьміть одразу телефон та зробить декілька простих дій, які дуже спростять ваше життя при виникненні такої ситуації.

1. Необхідно встановити пароль на блокування екрану. Не треба довіряти функції сканування пальця чи новомодній опції – сканування сітківці ока. Вони не надійні. Краще вигадайте код не менш ніж з 4-х цифр, який будете знати тільки ви.

2. На всяк випадок знайдіть PUK-код власної SIM-картки. Якщо ви вже позбулися пластикового тримача для картки, на якому він звичайно надрукований у вигляді 8-ми значного коду, то знайдіть його у особистому кабінеті свого мобільного додатку. Або вам стане у нагоді USSD-код.

3. USSD-код також знадобиться, якщо ви не знаєте IMEI вашого телефону. Його теж потрібно знати.

4. На всяк випадок треба мати другий телефон. Це необхідно для того, щоб при заповненні даних в Googl-акаунті, вказати резервний контакт та мати можливість швидко зреагувати на крадіжку та відстежити свій пристрій, чи оперативно змінити паролі на банкінгах, особистих кабінетах та у соцмережах.

Як все ж таки убезпечити свої платіжні картки?

Щоб захистити свої кошти від шахраїв, треба дотримуватися декількох простих правил.

1. При реєстрації номеру зверніться до оператора, щоб цей номер офіційно був закріплений за вами. Таким чином, ніхто, крім вас, не зможе здійснювати ніяких операцій з SIM-карткою та номером телефону. Для цього потрібно буде підтвердження вашої особистості за допомогою персональних даних, що містяться у посвідчені особи (паспорті). Також гарантією безпеки є використання електронного – цифрового підпису при здійсненні маніпуляцій з карткою чи номером у мобільному додатку чи в інтернеті.

2. Не викидайте коробку від телефону, чек, гарантійний талон та тримач для картки з PUK-кодом. Ці речі повинні знаходитися в одному місці таким чином, щоб при необхідності ви могли їх швидко знайти.

3. Час від часу робіть копіювання даних, що знаходяться у вас на смартфоні.

4. Тримайте в надійному місті копії паролів від додатків, соц.мереж, електронної пошти та ін.

5. Виправте настройки телефону таким чином, щоб надіслані повідомленні не відображалися на неактивному екрані смартфону.

6. При установленні мобільних додатків оберіть двофакторну ідентифікацію.

7. Роздрукуйте та майте десь поруч резервний код від Google-акаунту.