14:13 Amazon покладається на тисячу індусів, що стежили за покупцями - супертехнологія безкасових магазинів | ||
Трохи більше половини продуктових магазинів Amazon Fresh оснащено технологією Just Walk Out. Вона дозволяє клієнтам взагалі пропустити касу, відсканувавши свій QR-код, коли вони заходять у магазин. На виході з магазину система за допомогою датчиків та відеокамер зчитує товари, які покупці поклали до свого кошика і знімає відповідну суму коштів з картки покупця. Однак виявилося, що частиною цієї системи є понад тисяча віддалених працівників з Індії, які переглядають відео з камер у магазинах і відправляють товари до електронних кошиків покупців у випадку, якщо автоматика не спрацьовує. У Amazon орієнтувалися, що допомога вказаних працівників знадобиться у 50 випадках із тисячі, тобто у 5% випадків. Насправді ж, їх доводиться залучати у 700 випадках із тисячі, тобто у 70% випадків. Це створює незручності і черги, тільки уже не на касі, а на виході з магазину, до покупці чекають на свій чек. В інших випадках покупці можуть отримати свої квитанції через кілька годин після покупки, коли в Amazon усе остаточно порахують. Just Walk Out був представлений у 2016 році як найсміливіша і дуже дорога інновація Amazon у продуктових магазинах. Тепер Amazon планує перейти до технології Dash Carts – сканера та екрана, вбудованих у кошик для покупок, що дозволяє розраховуватися під час покупки. За матеріалами Новини науки
| ||
|
Всього коментарів: 0 | |