ШІ-компаньйони можуть бути пов’язані з нижчим добробутом у людей, які найбільше шукають емоційної підтримки
ШІ-компаньйони стають дедалі переконливішими співрозмовниками, але їхній зв’язок із психологічним добробутом виявився неоднозначним. Дослідження в Nature Human Behaviour за участю 1131 користувача Character.AI показало: люди з меншими офлайн-соціальними мережами частіше використовували чатбота саме як компаньйона, а такий стиль використання був пов’язаний із нижчими показниками добробуту.
Особливо сильний зв’язок спостерігався серед тих, хто спілкувався інтенсивно та багато розкривав чатботу особистих переживань.
Дослідники аналізували не лише анкети
Окрім самооцінок, частина учасників добровільно надала реальні історії спілкування. Загалом команда проаналізувала 4664 чат-сесії, що містили понад 464 тисячі повідомлень від 237 людей.
Це дозволило порівнювати заявлену мету використання з фактичним стилем розмов. Найбільш вразливою групою виявилися користувачі, які мали менше соціальної підтримки в реальному житті й переносили значну частину емоційної взаємодії в чат із ШІ.
Водночас дослідження не показало, що ШІ-компаньйон сам по собі викликає самотність або погіршує психічний стан.
Причина і наслідок можуть працювати в обидва боки
Людина з нижчим добробутом може частіше шукати підтримку в чатбота. А інтенсивне заміщення людського спілкування ШІ теоретично може, навпаки, посилювати соціальну ізоляцію. Спостережний дизайн не дозволяє чітко розділити ці напрямки.
Також результати не означають, що будь-яке спілкування з ШІ шкідливе. Короткі практичні розмови або використання чатбота як додаткового інструмента мали інший профіль, ніж емоційно інтенсивна «компаньйонська» взаємодія.
Для розробників важливий висновок полягає в тому, що однакова функція може по-різному впливати на людей залежно від їхнього соціального контексту.
Майбутні системи можуть потребувати спеціальних захисних механізмів, які не заохочують повну заміну людських зв’язків і вчасно спрямовують користувача до реальної підтримки, якщо розмова стає надмірно залежною від чатбота.
Особливо важливим буде довготривале спостереження. Людина може відчувати короткочасне полегшення після розмови з чатботом, але реальний ефект на добробут залежить від того, чи допомагає це підтримувати зв’язки з людьми, чи поступово витісняє їх. Саме цю різницю майбутні дослідження мають вимірювати окремо.
